Kundserviceagent
Om oss i Instabee:
Året 2022 ble Instabee grunnlagt etter sammenslåingen av Instabox og Budbee - to ledende selskaper innen pakkeleveranser med tre ulike merkevarer: Budbee, Instabox og Porterbuddy. Instabee leverer for millioner av forbrukere over hele Europa og er på vei for å bli ledende i Europa når det kommer til pakkeleveranser!
Dine oppgaver som kundeserviceagent:
Som en del av Instabee’s kundeserviceavdeling er du ansiktet utad og stemmen til selskapet. Vi legger derfor stor vekt på å alltid levere femstjerners service til våre kunder. Vi fortsetter å vokse, og trenger derfor å utvide teamet vårt i 2024. Vi leter etter heltidsansatte som ønsker å være en del av vårt raskt voksende selskap.
Oppgavene vil blant annet inkludere:
Kommunikasjon via sms, e-post og telefon med både sluttkunder og sjåfører
Håndtering av spørsmål av forskjellige omfang og karakterer
Sikre utmerket kundeservice og opprettholde vårt omdømme
Fokusere på å opprettholde et positivt bilde av Instabox og Porterbuddy for våre kunder
Legge vekt på en positiv levering opplevelse for brukere av skap
Vi er åpne mellom 10:00 - 22:30 hverdager og lørdager, og mellom 12:00 - 22:30 søndager. Arbeidstidene vil variere med en rullering av kvelds - og dagtidsvakter, med forventning om å jobbe/være tilgjengelig annenhver helg
Hvem du er:
Vi leter etter en dedikert kundeserviceagent som trives i et dynamisk miljø. Du har en sterk serviceorientering og ønsker å finne løsninger på forskjellige problemer. Sammen med resten av teamet vil du bidra til å oppnå avdelingens mål og sikre en enestående kundeopplevelse.
Erfaring innen kundeservice eller lignende rolle
Selvsikker bruker av ulike IT-systemer
Flytende i både norsk og engelsk
Hva får du:
Vi kan love deg at du vil bli utfordret, utvikle ferdighetene dine og ha muligheten til å jobbe med virkelig fantastiske og kompetente kolleger. Vi tilbyr også en av markedets beste pensjon - og forsikringsordning. Hvis du liker endringer og vil være med på å bygge noe virkelig unikt - er dette stedet for deg!
Mangfold og inkludering er veldig viktig for oss, og vi forplikter oss til å skape et inkluderende arbeidsmiljø. Vi ønsker å være en arbeidsplass der alles perspektiver og meninger blir verdsatt, og vi er dedikert til å skape muligheter for at alle ansatte skal trives og nå sitt fulle potensial.
Vår rekrutteringsprosess inkluderer konsise logikk- og personlighetstester gjennomført via Alva Labs for å vurdere kandidaters egnethet.
- Department
- Customer Service
- Role
- Customer Service Representative
- Locations
- Oslo, Norway
- Employment type
- Full-time
About Instabee
Instabee was founded in 2022 after combining Budbee and Instabox - two leading last-mile delivery companies with three consumer-facing brands: Budbee, Instabox and Porterbuddy. Instabee is present in six countries, serving thousands of online merchants, including ASOS, Zalando, Inditex and H&M and is on track to become the most admired European e-commerce enabler.
Since the start, Instabee has focused on consumer-centric and sustainable solutions, offering deliveries to boxes and homes using muscle power, electricity, renewable diesel and biofuels. Through bespoke technical solutions, Instabee can guarantee optimal fill rates and routing, minimising any unnecessary transports. Instabee is backed by Kinnevik, Creades and EQT, among others.
Kundserviceagent
Loading application form
Already working at Instabee ?
Let’s recruit together and find your next colleague.